601 trường hợp ứng dụng AI sinh tạo thực tế từ các tổ chức hàng đầu thế giới
AI đã hiện diện và lan rộng khắp nơi: Các công ty hàng đầu, chính phủ, nhà nghiên cứu và các startup đang tích cực cải tiến công việc của họ với các giải pháp AI từ Google.
Đã một năm kể từ lần đầu tiên chúng tôi công bố danh sách này tại sự kiện Google Cloud Next 24 với 101 trường hợp ứng dụng. Lúc đó, nó đã tạo nên một bước tiến quan trọng cho thấy tốc độ áp dụng AI sinh tạo trong ngành công nghiệp. Chỉ trong thời gian ngắn, các tổ chức từ nhỏ đến lớn trên toàn thế giới bắt đầu thử nghiệm và triển khai AI sinh tạo với tốc độ chưa từng có.
Sau một năm, danh sách đã tăng gấp 6 lần, phản ánh tiềm năng to lớn của AI trong doanh nghiệp. Nhiều trường hợp áp dụng mới sẽ được giới thiệu tại Google Cloud Next 25, diễn ra đồng thời tại Las Vegas và trực tuyến toàn cầu.
Một số ví dụ nổi bật:
- Wendy’s, Papa John’s pizza, Uber: quản lý đơn hàng nhanh hơn qua các công cụ AI dự đoán.
- Mercedes Benz, General Motors: nâng cao dịch vụ xe hơi thông minh với trợ lý AI.
- Samsung: điện thoại và robot gia đình Ballie trở nên phản hồi thông minh hơn nhờ AI.
- Các tổ chức tài chính như Citi, Deutsche Bank, Intesa Sanpaolo: cung cấp dịch vụ mới, giám sát thị trường nhanh và chống gian lận hiệu quả.
Với tốc độ đổi mới ngày càng nhanh, chúng tôi tin rằng AI sẽ phát triển vượt xa sự tưởng tượng khi khách hàng thúc đẩy chúng tôi thiết kế, xây dựng và triển khai các ứng dụng AI mang lại giá trị thực tiễn.
Cấu trúc danh sách sử dụng AI
Danh sách được phân chia theo 11 nhóm ngành lớn và 6 loại tác nhân AI: Khách hàng, Nhân viên, Sáng tạo, Mã nguồn, Dữ liệu, An ninh. Có 280 mục mới được đánh dấu bằng dấu hoa thị (*) bên cạnh tên tổ chức.
Ngành Ô tô & Logistics
Tác nhân khách hàng:
- Continental: tích hợp AI đàm thoại Google Cloud vào hệ thống điều khiển thông minh trong xe.
- General Motors: OnStar được bổ sung trợ lý ảo thông minh nhận diện ý định người dùng.
- Mercedes Benz*: tìm kiếm và điều hướng đàm thoại trên xe CLA mới với AI Automotive Agent tùy chỉnh.
- PODS: công ty quảng cáo Tombras tạo biển quảng cáo thông minh thay đổi theo khu vực tại New York sử dụng Gemini.
- Volkswagen of America: trợ lý ảo trên ứng dụng myVW giúp người lái truy cập hướng dẫn sử dụng và thông tin dễ dàng.
Tác nhân nhân viên:
- 704 Apps: dùng Gemini phân tích cuộc trò chuyện trong xe để phát hiện tình huống nguy hiểm.
- Oxa, Rivian*: dùng Gemini trên Google Workspace giúp tự động hóa viết bài, mô tả công việc, tăng hiệu quả cộng tác.
- Toyota: cho phép công nhân xây dựng mô hình máy học để tự động hóa quy trình, tiết kiệm hàng nghìn giờ công.
- Uber*: AI hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng tổng hợp thông tin giao tiếp và nâng cao hiệu suất làm việc.
Tác nhân mã nguồn:
- Renault Group*: sử dụng Gemini Code Assist phiên bản doanh nghiệp nhằm cải thiện năng suất lập trình.
Tác nhân dữ liệu:
- BMW Group: tạo bản sao kỹ thuật số 3D tối ưu chuỗi cung ứng với Vertex AI và gen AI.
- Geotab: phân tích dữ liệu từ hơn 4.6 triệu xe, hỗ trợ tối ưu đội xe và an toàn giao thông.
- Nuro*: sử dụng tìm kiếm vector trong AlloyDB để phân loại đối tượng trên đường chính xác.
- UPS: xây dựng mô hình số hóa toàn bộ mạng lưới phân phối.
- Toyota Woven: hợp tác với Google xử lý hàng nghìn workload ML hỗ trợ lái xe tự động.
Dịch vụ kinh doanh & chuyên nghiệp
Tác nhân khách hàng:
- Accenture*, Capgemini*, Deloitte*: phát triển trợ lý ảo giúp khách hàng truy cập dịch vụ nhanh và thuận tiện.
- Intuit*: tích hợp Doc AI và Gemini vào phần mềm khai thuế tự động giúp người dùng tiết kiệm thời gian và tăng chính xác.
- Stax AI*: tự động hóa quy trình tài chính hưu trí với Vertex AI.
- Wagestream*, WealthAPI*: sử dụng các mô hình Gemini để xử lý hàng loạt câu hỏi khách hàng và cung cấp thông tin tài chính cá nhân hóa.
Tác nhân nhân viên:
- Allegis Group, BCG*: vận dụng AI để cải thiện tuyển dụng và tối ưu bán hàng.
- Cognizant*, Equifax*, KPMG*: sử dụng Gemini và Vertex AI hỗ trợ soạn thảo hợp đồng và quản lý thay đổi chiến lược.
- Joe the Architect*, Randstad*: Gemini giúp xử lý email dài và nâng cao văn hóa làm việc.
- UKG*: phát triển trợ lý trao đổi chính sách doanh nghiệp qua hội thoại AI.
Tác nhân sáng tạo:
- Agoda, Kraft Heinz*, Thoughtworks*: dùng Imagen và Gemini tạo hình ảnh, video và nội dung marketing nhanh hơn.
- Salesrun*: AI giúp phân tích thói quen mua hàng và tối ưu dòng tiền.
Tác nhân mã nguồn, dữ liệu:
- Capgemini: sử dụng Code Assist cải thiện chất lượng phần mềm.
- The Colombian Security Council*: chatbot AI giúp phân tích dữ liệu và quản lý tình huống khẩn cấp.
- Habi*, Dematic*: tự động hóa quản lý tài liệu và các quy trình hậu cần với Vertex AI.
Dịch vụ tài chính
Tác nhân khách hàng:
- Albo*, Apex Fintech Solutions*: tối ưu dịch vụ tài chính và giáo dục tài chính với AI.
- Bud Financial*, Contabilizei*: chatbot AI hỗ trợ tự động hoá nghiệp vụ ngân hàng và chăm sóc khách hàng.
- Discover Financial*, SEB*, Wayfair*: chatbot thông minh và tự động hóa quy trình giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tác nhân nhân viên:
- ATB Financial*, DBS*, Banco BV*: phổ cập AI giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và gia tăng hiệu quả.
- Banestes, Bank of New York Mellon, Citi*: phát triển trợ lý ảo nội bộ và hỗ trợ phân tích.
- Deutsche Bank*, Commerzbank*: tự động hóa ghi chép và báo cáo giúp tăng năng suất cố vấn tài chính.
- FinQuery, Five Sigma, Pinnacol Assurance*: AI hỗ trợ phân tích, xử lý yêu cầu và giảm lỗi trong quản lý bảo hiểm
Comments
Post a Comment